Общи условия

1. Търговец

Онлайн магазинът FIRNA се управлява от МОДОПАН ООД, ЕИК 208665153, ДДС № BG208665153, със седалище и адрес на управление с. Огняново 2117, ул. „Св. Георги Победоносец“ №8. Контакт: office@modopan.com, +359 876 999 586.

2. Предмет

Тези условия уреждат отношенията между търговеца и клиентите при покупка на продукти чрез сайта. С поръчката си клиентът потвърждава, че е запознат с тях и ги приема.

3. Цени

• Всички цени на сайта са в евро и включват ДДС.
• Цената на доставката се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.
• Търговецът може да променя цените; промяната не засяга вече платени поръчки.

4. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира продукти, въвежда данни за доставка и изпраща поръчката. Получаването ѝ се потвърждава по имейл с номер на поръчката, а търговецът изпраща фактура за плащане. Договорът се счита за сключен с плащането на фактурата.

5. Плащане

Плащането се извършва по банков път по фактура, която търговецът изпраща на имейла, посочен в поръчката, до 1 работен ден. Поръчката се изпраща след постъпване на плащането. За фирмени клиенти фактурата се издава с въведените при поръчката данни.

6. Доставка

Условията, цените и сроковете за доставка са описани на страница Доставка и връщане.

7. Право на отказ

Клиентът-потребител има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, по реда на чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите. Правото не се прилага за стоки, изработени по спецификация на потребителя (например нюанс по поръчка). Подробности — на страница Доставка и връщане.

8. Гаранция и рекламации

Продуктите се ползват от законовата гаранция за съответствие по Закона за защита на потребителите. Рекламации се подават на office@modopan.com с номера на поръчката и описание на проблема. Търговецът отговаря в законовия срок.

Резултатът от обработката зависи и от вида и състоянието на дървото, подготовката и спазването на указанията за нанасяне на продукта.

9. Лични данни

Обработката на лични данни е описана в Политиката за поверителност.

10. Спорове

Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или да използват европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.